Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Diese Erklärung beschreibt die Verarbeitung personenbezogener Daten bei Websitebesuchen, Anfragen und der Geschäftsabwicklung. Maßgeblich sind insbesondere die DSGVO, das österreichische DSG und das TKG 2021.

2. Websitebetrieb und Hosting

Diese Website wird bei folgendem Anbieter gehostet:

Beim Seitenabruf werden technisch notwendige Verbindungsdaten verarbeitet. Dazu können IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, angeforderte Seite oder Datei, Browser- und Betriebssysteminformationen, Referrer-URL, übertragene Datenmenge und Status des Abrufs gehören.

Die Verarbeitung dient der Auslieferung der Website, der Betriebssicherheit, Fehleranalyse und Abwehr von Missbrauch. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und zuverlässigen Websitebetrieb.

ALL-INKL.COM stellt hierfür die technische Infrastruktur bereit und kann im Rahmen dieser Leistung Zugriff auf die genannten Daten erhalten. Der Anbieter nennt Deutschland als Ort seiner Datenverarbeitung. Soweit Daten in unserem Auftrag verarbeitet werden, ist eine Vereinbarung nach Art. 28 DSGVO maßgeblich.

3. Teile- und Serviceanfrage

Im Anfragebogen können Sie Ihren Namen, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, Fahrzeugmarke, Modell, Baujahr, Motorisierung, FIN/Fahrgestellnummer, Teile- oder Servicewünsche, Reifenangaben und die gewünschte Übergabe angeben.

Die Eingaben werden zunächst in Ihrem Browser zu einer Nachricht zusammengestellt. Der Anfragebogen sendet diese nicht an ein Formular-Backend unserer Website. Über die jeweilige Schaltfläche wählen Sie WhatsApp oder Ihr E-Mail-Programm als Übermittlungsweg. Die Einzelheiten stehen in den folgenden Abschnitten.

Ausgewählte Fotos oder PDFs werden nicht automatisch hochgeladen oder angehängt. Im Nachrichtentext werden jedoch die Namen ausgewählter Dateien aufgeführt. Den eigentlichen Anhang müssen Sie anschließend selbst in WhatsApp oder in der E-Mail hinzufügen.

Ihre Angaben dienen der Teilezuordnung, technischen Prüfung und Beantwortung Ihrer Anfrage sowie der Angebotserstellung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei Anfragen natürlicher Personen zu einem möglichen oder bestehenden Vertrag; bei sonstigen Anfragen und Ansprechpartnern von Unternehmen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ist die Bearbeitung geschäftlicher Anliegen.

Die Bereitstellung Ihrer Daten ist freiwillig. Ohne ausreichende Angaben zu Ihrem Anliegen und eine Kontaktmöglichkeit können wir Ihre Anfrage nicht bearbeiten; für die sichere Teilezuordnung können ergänzende Fahrzeugdaten erforderlich sein.

4. Kontakt über WhatsApp

WhatsApp ist ein freiwilliger Kontaktweg. Alternativ erreichen Sie uns per E-Mail oder Telefon. Die Website enthält Links zu WhatsApp; ein WhatsApp-Chat wird nicht unmittelbar in die Website eingebettet.

Beim Anklicken von „Über WhatsApp senden“ öffnet sich ein Link zu wa.me. Der vorbereitete Nachrichtentext einschließlich Ihrer eingetragenen Kontakt- und Fahrzeugdaten sowie gegebenenfalls Dateinamen wird als Bestandteil dieses Links bereits beim Öffnen an WhatsApp übermittelt. Die Nachricht an uns senden Sie anschließend selbst im geöffneten Chat.

Anbieter für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum ist WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland. Der Anbieter verarbeitet zusätzlich Nutzungs-, Geräte- und Verbindungsdaten nach seinen eigenen Datenschutzbestimmungen. Dabei können Daten außerhalb des EWR, insbesondere in den USA, verarbeitet werden. WhatsApp nennt hierfür unter anderem Angemessenheitsbeschlüsse, das EU–US Data Privacy Framework und Standardvertragsklauseln; Einzelheiten und Informationen zu den Garantien stehen in der Datenschutzerklärung von WhatsApp.

Wir verarbeiten die uns übermittelten Nachrichten und Anhänge zur Bearbeitung Ihres Anliegens auf den in Abschnitt 3 genannten Rechtsgrundlagen.

5. E-Mail und Telefon

„Per E-Mail öffnen“ übergibt den vorbereiteten Text über einen mailto-Link an Ihr E-Mail-Programm. Eine E-Mail an uns wird erst versendet, wenn Sie den Versand dort auslösen. Für den von Ihnen gewählten E-Mail-Dienst gelten dessen eigene Datenschutzbedingungen.

Bei E-Mail- oder Telefonanfragen verarbeiten wir die übermittelten Kontakt-, Fahrzeug- und Inhaltsdaten zur Bearbeitung des Anliegens. Die Rechtsgrundlagen und berechtigten Interessen entsprechen Abschnitt 3.

6. Fahrzeugunterlagen und Fotos

Wenn Sie Fotos von Fahrzeugen, Teilen oder Zulassungs- und Typenscheinen übermitteln, verarbeiten wir die enthaltenen Angaben zur Identifikation des Fahrzeugs, Teilebestimmung, Fehlerbeurteilung und Angebotserstellung. Bitte übermitteln Sie nur die dafür benötigten Informationen und verdecken Sie nicht benötigte personenbezogene Angaben.

Die Verarbeitung erfolgt auf den in Abschnitt 3 genannten Rechtsgrundlagen. Eine Veröffentlichung von Kundenfotos für Werbung ist von dieser Anfragebearbeitung nicht umfasst und bedarf einer gesonderten Rechtsgrundlage.

7. Angebote und Auftragsabwicklung

Bei einer Geschäftsbeziehung verarbeiten wir insbesondere Kontakt- und Adressdaten, Fahrzeug- und Leistungsdaten, Angebote, Aufträge, Rechnungen und Zahlungsinformationen zur Erfüllung des Vertrags und gesetzlicher Pflichten. Die Website enthält keine direkte Online-Bezahlfunktion; der Anfragebogen dient der unverbindlichen Kontaktaufnahme.

Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei Verträgen mit natürlichen Personen, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO bei gesetzlichen Pflichten sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bei der Kommunikation mit Unternehmensansprechpartnern und der Geltendmachung oder Abwehr von Ansprüchen. Berechtigte Interessen sind die ordnungsgemäße Geschäftsabwicklung und Wahrung unserer Rechtsposition.

8. Empfänger

Nur soweit für den jeweiligen Zweck erforderlich, können Daten an folgende Empfänger weitergegeben werden:

• Hosting-, E-Mail- und IT-Dienstleister zur Bereitstellung und Betreuung der Systeme;
• Lieferanten und Partnerwerkstätten zur Teilezuordnung oder Organisation beauftragter Leistungen; dabei werden nur erforderliche Kontakt-, Fahrzeug- und Auftragsdaten weitergegeben;
• Versanddienstleister für angefragte oder beauftragte Lieferungen;
• Buchhaltungsdienstleister, Steuerberatung und Banken für Abrechnung und Zahlungen;
• Behörden bei gesetzlichen Verpflichtungen.

Für die jeweilige Weitergabe gelten die zugehörigen Zwecke und Rechtsgrundlagen aus den vorstehenden Abschnitten. WhatsApp wird nur bei Wahl dieses Kontaktwegs eingeschaltet; siehe Abschnitt 4.

9. Cookies, Schriftarten und Webanalyse

Der derzeitige Seitenaufbau verwendet lokal eingebundene Gestaltungsdateien, Systemschriftarten und eingebettete Bilder. Google Fonts, ein externes Tailwind-CDN, Google Analytics, Meta Pixel, Karten, Videos und Social-Media-Feeds sind darin nicht eingebunden.

Das derzeitige Seitenprogramm setzt keine Analyse- oder Marketing-Cookies und speichert die Formulareingaben nicht in einem eigenen dauerhaften Browser-Speicher.

Für technisch nicht erforderliche Zugriffe auf oder Speicherung von Informationen auf Ihrem Endgerät ist grundsätzlich vorherige Einwilligung nach § 165 Abs. 3 TKG 2021 erforderlich. Eine solche Funktion darf erst nach entsprechender Zustimmung aktiviert werden.

10. Speicherdauer

Anfragedaten werden gelöscht, wenn die Bearbeitung und notwendige Rückfragen abgeschlossen sind und keine gesetzlichen Pflichten oder erforderliche Anspruchssicherung mehr bestehen. Bei einem Auftrag können relevante Angaben Teil der Vertrags- und Abrechnungsunterlagen werden.

Steuer- und buchhaltungsrelevante Unterlagen werden in Österreich grundsätzlich sieben Jahre aufbewahrt, gerechnet ab Ende des maßgeblichen Kalenderjahres. Längere Speicherung kann durch besondere gesetzliche Vorschriften oder anhängige Verfahren erforderlich sein.

Die konkrete Speicherfrist der Server-Logfiles ist noch nicht verifiziert; siehe Abschnitt 2. Aufbewahrung durch selbst gewählte Kommunikationsanbieter richtet sich zusätzlich nach deren Bedingungen.

11. Ihre Rechte

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit.

Widerspruch: Beruht eine Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, können Sie ihr aus Gründen Ihrer besonderen Situation widersprechen. Wir verarbeiten die Daten dann nur weiter, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen dafür vorliegen. Gegen Direktwerbung können Sie jederzeit widersprechen.

Soweit eine Verarbeitung auf Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt unberührt.

Richten Sie Ihre Anliegen an info@kfz-keiler.at oder an unsere oben genannte Postanschrift. Sie können sich außerdem bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des mutmaßlichen Verstoßes.

12. Externe Links und Datensicherheit

Beim Aufruf eines externen Links gelten die Datenschutzinformationen des jeweiligen Anbieters. Ein gewöhnlicher Link führt erst bei seiner Nutzung zum Abruf der verlinkten Website.

Wir treffen dem jeweiligen Risiko angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten. Diese Erklärung ist anzupassen, wenn sich die eingesetzten Dienste oder die Datenverarbeitung ändern.